Verificación de identidad (KYC) paso a paso
Qué documentos se piden, cómo tomar las fotos y por qué se rechaza una verificación.
Ir a Bplay →La verificación de identidad habilita la caja de retiros. Se envía el DNI por ambos lados —con las 4 esquinas visibles, sin reflejos ni recortes— y, en algunas plataformas, un comprobante de domicilio de los últimos 3 meses. Los datos deben coincidir exactamente con los del alta. Con todo completo desde el primer envío, la revisión demora 24 a 48 horas hábiles.
Cómo se aprueba a la primera
- La verificación de identidad es el paso que habilita la caja de retiros: sin ella se puede depositar y jugar, pero no cobrar.
- El documento base es el DNI por ambos lados; algunas plataformas suman un comprobante de domicilio de los últimos 3 meses.
- Las fotos tienen que mostrar el documento completo, con las 4 esquinas visibles, sin recortes ni dedos tapando datos.
- El reflejo del flash sobre el plástico es el motivo de rechazo más común: conviene luz natural indirecta y apoyar el documento sobre una superficie mate.
- El nombre y el número tienen que coincidir exactamente con los cargados en el alta; una letra de diferencia deja el trámite en revisión manual.
- Con la documentación completa desde el primer envío, la revisión suele resolverse en 24 a 48 horas hábiles; cada reenvío reinicia el reloj.
Motivos frecuentes de rechazo
| Motivo | Cómo evitarlo |
|---|---|
| Reflejo del flash | Luz natural indirecta, sin flash |
| Esquina cortada | Encuadrar las 4 esquinas del documento |
| Foto movida | Apoyar el teléfono o usar temporizador |
| Datos que no coinciden con el alta | Corregir el perfil antes de reenviar |
| Comprobante de domicilio viejo | Usar uno de los últimos 3 meses |
Cada reenvío reinicia el plazo de revisión, que suele ser de 24 a 48 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me rechazaron la foto del documento?
Los motivos más comunes son el reflejo del flash, un recorte que deja fuera una esquina y la falta de foco. Con luz natural indirecta y el documento apoyado en una superficie mate se resuelve casi siempre.
¿Sirve una foto de una fotocopia?
No. Se pide el documento original: una copia no permite validar las medidas de seguridad impresas.
¿Puedo retirar mientras la verificación está pendiente?
No. Los depósitos funcionan, pero la caja de retiros se habilita recién cuando la revisión queda aprobada.